Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 17/01/2025
Chez Oh! My Bath, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions détaillées ci-dessous.
1. Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
2. Conditions pour un retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert, non endommagé).
- Être dans son emballage d’origine.
Produits exclus : Pour des raisons d’hygiène, certains articles (comme les produits pour le bain ouverts ou utilisés) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avérés.
3. Procédure pour effectuer un retour
Nous avons simplifié la gestion des retours pour vous. Vous pouvez organiser le retour de votre commande directement via votre compte client ou notre outil de retour en libre-service :
1. Accédez à notre outil de retour : Rendez-vous sur https://account.ohmybath.fr et connectez-vous à votre compte client avec vos identifiants.
2. Suivez les étapes
3. Recevez nos instructions : Après validation de votre demande, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour le retour, y compris l’adresse d’expédition.
4. Expédiez le produit :
-
- Les frais d’expédition pour le retour restent à votre charge.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour éviter tout problème de perte ou de retard.
Adresse de retour :
Oh! My Bath
Christelle Rozec
5 Venelle du Patronage
29400 Plougourvest, France
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 10 jours ouvrés à compter de la validation.
- Montant remboursé : Le remboursement portera uniquement sur le prix du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Produits endommagés ou incorrects
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@ohmybath.fr avec une photo du produit concerné. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
6. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter cette politique avant chaque achat pour rester informé des éventuelles modifications.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ohmybath.fr.